Política de Privacidade

Como a Drogamais Palotina trata os seus dados pessoais. Última atualização: 28 de setembro de 2026.

1. Quem somos

Este site e os canais de atendimento da Drogamais Palotina são mantidos por PIZZINO E CZAMANSKI LTDA, controladora dos dados pessoais tratados, com os seguintes estabelecimentos:

  • Matriz: CNPJ 86.903.382/0001-89 — Av. Presidente Kennedy, 793, Centro, Palotina/PR — telefone (44) 3649-4004, WhatsApp (44) 99999-4222.
  • Filial: CNPJ 86.903.382/0002-60 — Rua Pioneiro, 303, Loja 01, Bairro Pioneiro, Palotina/PR — telefone (44) 2036-0606, WhatsApp (44) 99162-4225.

Somos uma farmácia associada à rede Drogamais. Esta política vale para o atendimento nas nossas lojas, pelo telefone, pelo WhatsApp e por este site, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados tratamos

  • Identificação e contato: nome, CPF, telefone, WhatsApp, e-mail e data de nascimento.
  • Entrega: endereço e referências para a entrega dos pedidos.
  • Dados de saúde: receitas médicas, medicamentos e fórmulas solicitados, informações para manipulação e registros de vacinação. São dados sensíveis e recebem cuidado especial.
  • Conversas de atendimento: mensagens, fotos de receitas e arquivos enviados pelo WhatsApp ou por outros canais.
  • Compras e pagamentos: produtos adquiridos, valores e forma de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
  • Programa ClienteMais e convênios: cadastro no programa de fidelidade da rede e vínculo com convênios empresariais.

3. Para que usamos os dados

  • Atender você, responder dúvidas e fazer orçamentos.
  • Separar, manipular e entregar pedidos, incluindo a entrega gratuita em domicílio.
  • Dispensar medicamentos e aplicar vacinas conforme as normas sanitárias, inclusive a vacinação em domicílio.
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Conceder descontos do ClienteMais e dos convênios empresariais.
  • Enviar avisos sobre o seu pedido e, se você autorizar, ofertas e novidades.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base na execução do atendimento e dos pedidos que você solicita, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, regras da ANVISA para medicamentos controlados e manipulados, registros de vacinação e legislação fiscal), na tutela da saúde por profissionais de saúde, no nosso legítimo interesse em melhorar o atendimento e no seu consentimento para o envio de ofertas. Dados de saúde são tratados apenas nas hipóteses do art. 11 da LGPD.

5. Atendimento pelo WhatsApp

Usamos o WhatsApp Business, da Meta, e plataformas de atendimento contratadas que se conectam à API oficial do WhatsApp. As mensagens que você envia (incluindo fotos de receitas) são usadas somente para o seu atendimento e ficam acessíveis à nossa equipe e aos fornecedores dessas plataformas, que atuam em nosso nome.

Mensagens de ofertas e novidades só são enviadas para quem autorizou. Você pode parar de recebê-las a qualquer momento respondendo SAIR na conversa ou pedindo a qualquer atendente. Avisos ligados a um pedido em andamento continuam sendo enviados.

O uso do WhatsApp também está sujeito à política de privacidade da própria Meta.

6. Com quem compartilhamos

  • Rede Drogamais, para o programa ClienteMais e os convênios da rede.
  • Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar: sistema de gestão da farmácia, hospedagem, WhatsApp Business (Meta) e plataformas de atendimento.
  • Autoridades públicas quando exigido por lei, como órgãos de vigilância sanitária, Ministério da Saúde (registros de vacinação) e órgãos fiscais.
  • Empresas conveniadas, apenas as informações necessárias para o desconto em folha, quando você usa um convênio empresarial.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender você e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, registros sanitários, de receitas e fiscais). Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados. Os dados usados para ofertas são mantidos até você pedir para sair.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito à equipe autorizada, sistemas com senha e conexão segura (HTTPS) neste site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco a você, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento e se opor a tratamentos. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após o pedido de eliminação.

10. Este site

Este site é informativo e não possui formulários de cadastro. Ele não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Para exibir o conteúdo, o seu navegador carrega fontes do Google Fonts e as imagens do tabloide de ofertas diretamente do site da rede Drogamais, que podem registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP. Os links para WhatsApp, Instagram e Facebook levam a serviços de terceiros, com políticas próprias.

11. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o responsável pelo tratamento de dados da Drogamais Palotina:

Respondemos o mais rápido possível e dentro dos prazos da LGPD. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.